Одна з поширених проблем з підключенням до Інтернету в Windows 10 (і не тільки) - повідомлення "Невизначена мережа" в списку підключень, якому супроводжує жовтий знак оклику на значку підключення в області повідомлень і, якщо це підключення по Wi-Fi через роутер, текст "Ні підключення до Інтернету, захищене". Хоча проблема може виникати і при підключенні до Інтернету по кабелю на комп'ютері.
У цій інструкції - докладно про можливі причини таких проблем з Інтернетом і про способи виправити "невідому мережу" в різних сценаріях появи проблеми. Ще два матеріали, які можуть бути корисні: Чи не працює Інтернет в Windows 10, Невизначена мережа Windows 7.
Прості способи виправити проблему і виявити причину її появи
Для початку про найпростіші способи розібратися в чому справа і, можливо, заощадити собі час при виправленні помилок "Невизначена мережа" і "Ні підключення до Інтернету" в Windows 10, так як способи, описані в інструкції в наступних розділах більш складні.
Всі перераховані пункти відносяться до ситуації, коли підключення та Інтернет справно працювало до недавнього часу, але раптово перестало.
- Якщо підключення виконується за Wi-Fi або по кабелю через роутер, спробуйте перезавантажити роутер (вийняти з розетки, почекати 10 секунд, знову включити і почекати пару хвилин, поки він знову включиться).
- Перезавантажте комп'ютер або ноутбук. Особливо якщо ви цього давно не робили (при цьому "Завершення роботи" і повторне включення не рахується - в Windows 10 завершення роботи не є виключенням в повному сенсі цього слова, а тому може не вирішувати ті проблеми, які вирішуються перезавантаженням).
- Якщо ви бачите повідомлення "Немає підключення до Інтернету, захищене", а підключення виконується через роутер, перевірте (якщо є така можливість), а чи не виникає проблема при підключенні інших пристроїв через цей же роутер. Якщо на інших все працює, то далі проблему будемо шукати на поточному комп'ютері або ноутбуці. Якщо проблема на всіх пристроях, то можливі два варіанти: проблема з боку провайдера (якщо є тільки повідомлення про те, що Ні підключення до Інтернету, але немає тексту "Невизначена мережа" в списку підключень) або проблема з боку роутера (якщо на всіх пристроях "Невизначена мережа").
- У тому випадку, якщо проблема з'явилася після поновлення Windows 10 або після скидання і переустановлення зі збереженням даних, а у вас встановлений сторонній антивірус, спробуйте його тимчасово відключити і перевірити, чи зберігається проблема. Те ж може стосуватися стороннього ПО для VPN, якщо ви використовуєте його. Однак тут складніше: його доведеться видалити і перевірити, виправило це проблему.
На цьому прості способи виправлення і діагностики у мене вичерпані, переходимо до наступних, які передбачають дії з боку користувача.
Перевірка параметрів підключення TCP / IP
Найчастіше Невизначена мережа говорить нам про те, що Windows 10 не вдалося отримати мережеву адресу (особливо коли при повторному підключенні ми спостерігаємо повідомлення "Ідентифікація" протягом тривалого часу), або він задати вручну, але не є правильним. При цьому мова як правило про адресу IPv4.
Наше завдання в даній ситуації - спробувати змінити параметри TCP / IPv4, зробити це можна в такий спосіб:
- Зайдіть в список підключень Windows 10. Найпростіший спосіб зробити це - натиснути клавіші Win + R на клавіатурі (Win - клавіша з емблемою ОС), ввести ncpa.cpl і натиснути Enter.
- У списку підключень натиснути правою кнопкою миші по тому підключенню, для якого вказано "Невизначена мережа" і вибрати пункт меню "Властивості".
- На вкладці "Мережа" в списку компонентів, що використовуються підключенням, виберіть "IP версії 4 (TCP / IPv4)" і натисніть кнопку "Властивості" внизу.
- У наступному вікні спробуйте два варіанти варіанти дій, в залежності від ситуації:
- Якщо в параметрах IP вказані будь-які адреси (і це не корпоративна мережа), встановіть позначки "Отримати IP-адресу автоматично" і "Отримати адресу DNS-сервера автоматично".
- Якщо ніяких адрес не вказано, а підключення виконується через роутер, спробуйте вказати IP адреса, що відрізняється від адреси вашого роутера останнім числом (приклад на скріншоті, не рекомендую використовувати близькі до 1 числа), в якості Основного шлюзу задати адресу роутера, а для DNS задати адреси DNS Google - 8.8.8.8 і 8.8.4.4 (після цього може знадобитися очистити кеш DNS).
- Застосуйте настройки.
Можливо, після цього "Невизначена мережа" пропаде і Інтернет запрацює, але не завжди:
- Якщо підключення виконується через кабель провайдера, а параметрах мережі вже встановлено "Отримати IP адресу автоматично", при цьому ми бачимо "Невизначена мережа",то проблема може бути з боку обладнання провайдера, в даній ситуації залишається тільки чекати (але не обов'язково, може допомогти скидання параметрів мережі).
- При підключенні через роутер, а завдання параметрів IP адреси вручну не змінює ситуацію, перевірте: чи можливо зайти в налаштування роутера через веб-інтерфейс. Можливо, проблема з ним (пробували перезавантажити?).
Скидання параметрів мережі
Спробуйте скинути параметри протоколу TCP / IP, попередньо поставивши адресу мережевого адаптера.
Зробити це можна вручну, запустивши командний рядок від імені адміністратора (Як запустити командний рядок Windows 10) і ввівши по порядку наступні три команди:
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
Після цього, якщо проблема не виправилася відразу, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи була вирішена проблема. Якщо не спрацювало, спробуйте також додатковий спосіб: Скидання параметрів мережі та Інтернету Windows 10.
Установка мережевого адреси (Network Address) для адаптера
Іноді може допомогти ручна установка параметра Network Address для мережевого адаптера. Виконати це можна наступним чином:
- Зайдіть в диспетчер пристроїв Windows 10 (натисніть клавіші Win + R і введіть devmgmt.msc)
- У диспетчері пристроїв в розділі "Мережеві адаптери" виберіть ту мережеву карту або Wi-Fi адаптер, який використовується для підключення до Інтернету, натисніть по ньому правою кнопкою миші і виберіть пункт меню "Властивості".
- На вкладці "Додатково" виберіть властивість "Network Address" і задайте значення з 12 цифр (також можна використовувати літери A-F).
- Застосуйте налаштування і перезавантажте комп'ютер.
Драйвери мережевої карти або Wi-Fi адаптера
Якщо до цього моменту жоден із способів не допоміг вирішити проблему, спробуйте встановити офіційні драйвери вашого мережевого або бездротового адаптера, особливо якщо ви не встановлювали їх (Windows 10 встановила сама) або використовували драйвер-пак.
Скачайте оригінальні драйвери з сайту виробника вашого ноутбука або материнської плати і вручну встановіть їх (навіть якщо диспетчер пристроїв повідомляє вам про те, що драйвер не потребує оновлення). Див. Як встановити драйвери на ноутбук.
Додаткові способи виправити проблему "Невизначена мережа" в Windows 10
Якщо попередні способи не допомогли, то далі - деякі додаткові варіанти вирішення проблеми, які можуть спрацювати.
- Зайдіть в панель управління (вгорі праворуч встановіть "перегляд" в значення "значки") - Властивості браузера. На вкладці "Підключення" натисніть "Налаштування мережі" і, якщо там встановлено "Автоматичне визначення параметрів", вимкніть його. Якщо не встановлено - увімкніть (а якщо вказані проксі-сервери, теж відключіть). Застосуйте настройки, вимкніть підключення до мережі та увімкніть (вибрати зі списку з'єднань).
- Виконайте діагностику мережі (правий клік по значку з'єднання в області повідомлень - діагностика неполадок), а після цього пошукайте в Інтернеті за текстом помилки, якщо він щось видасть. Найпоширеніший варіант - Мережевий адаптер не має допустимих параметрів настройки IP.
- Якщо у вас підключення по Wi-Fi, зайдіть в список мережевих підключень, натисніть правою кнопкою по "Бездротова мережа" і виберіть пункт "Стан", потім - "Властивості бездротової мережі" - вкладка "Безпека" - "Додаткові параметри" і включіть або вимкніть (в залежності від поточного стану) пункт "Включити для цієї мережі режим сумісності з федеральним стандартом обробки інформації (FIPS)". Застосуйте настройки, відключіться від Wi-Fi і знову підключіться.
Мабуть, це все, що я можу запропонувати на даний момент часу. Сподіваюся, один із способів спрацював для вас. Якщо ж ні, ще раз нагадаю про окрему інструкції Чи не працює Інтернет в Windows 10, вона може виявитися корисною.
