Одна з проблем, з якою стикаються власники iPhone і iPad при використанні або налаштування Touch ID - повідомлення "Збій. Неможливо завершити настройку Touch ID. Поверніться і спробуйте ще раз" або "Failed. Unable to complete Touch ID setup".
Зазвичай проблема пропадає сама, після чергового оновлення iOS, але як правило чекати нікому не хочеться, а тому розберемося, що робити, якщо не вдається завершити настройку Touch ID на iPhone або iPad і як виправити проблему.
Перестворення відбитків Touch ID
Даний спосіб спрацьовує найчастіше в разі, якщо TouchID перестав працювати після оновлення iOS і не спрацьовує ні в одній програмі.
Кроки щодо виправлення проблеми будуть наступними:
- Зайдіть в Настройки - Touch ID і код-пароль - введіть ваш пароль.
- Вимкніть пункти "Розблокування iPhone", "iTunes Store і Apple Store" і, якщо користуєтеся, Apple Pay.
- Перейдіть на домашній екран, потім затисніть кнопки додому і включення-виключення одночасно, утримуйте їх поки не з'явиться логотип Apple на екрані. Зачекайте, поки iPhone перезавантажиться, це може зайняти хвилину-півтори.
- Знову зайдіть в настройки Touch ID і пароля.
- Увімкніть пункти, які були відключені в пункті 2.
- Додайте новий відбиток пальця (це обов'язково, старі можна видалити).
Після цього все повинно запрацювати, а помилка з повідомленням про те, що я не можу припинити настройку Touch ID не повинна буде з'явитися знову.
Інші способи виправити помилку "Не вдалося завершити настройку Touch ID"
Якщо спосіб, описаний вище, вам не допоміг, то залишається пробувати інші варіанти, які, проте, зазвичай менш результативні:
- Спробувати видалити всі відбитки в налаштуваннях Touch ID і створити заново
- Вимкніть і знов увімкніть iPhone способом, описаним вище в пункті 3, в той час, як він знаходиться на зарядці (за деякими відгуками, це спрацьовує, хоча і звучить дивно).
- Спробуйте скинути всі налаштування iPhone (не видаляти дані, а саме скинути настройки). Налаштування - Основні - Скинути - Скинути всі налаштування. І, після скидання, перезавантажте iPhone.
І, нарешті, якщо ніщо з цього не допомагає, то варто або дочекатися наступного оновлення iOS, або, якщо iPhone ще на гарантії, зв'язатися з офіційним сервісом Apple.
Примітка: за відгуками, багатьом власникам iPhone, які зіткнулися з проблемою "Неможливо завершити настройку Touch ID", офіційна підтримка відповідає, що це апаратна проблема і або змінюють кнопку Home (або екран + кнопку Home), або цілком телефон.
