Привіт! Якщо Вам цікаво, як проходив гарантійний ремонт мого старого монітора і повернення коштів після його списання, то зараз я Вам розповім :).
Значить монітор ViewSonic VA2248-LED зламався ще в середині літа, точно не пам'ятаю, та й це не важливо. Правда я ним не користувався, користувався мій брат. В один момент, під час роботи він моргнув і з'явилася горизонтальна смуга через весь монітор, прямо по центру.
SSD, Smart TV приставки, ігрові відеокарти, процесори для ПК, МФУ, антивіруси, роутери, підсилювачі Wi-Fi, смартфони до 10000 рублів
Так як монітор пропрацював приблизно півтора року, а гарантія була на три роки, я вирішив віддати його по гарантії. Купував в інтернет-магазині Розетка. На ремонт віддали в єдиний СЦ в Хмельницькому, який приймає ці монітори - "Смарт-Сервіс".
Приблизно, після тритижневої експертизи і спроб ремонту мені повідомили про те, що монітор полагодити неможливо, і він буде списаний і буде зроблений повернення коштів. Повернення грошей проходить через магазин, в якому був куплений монітор. У моєму випадку це Розтка.
Добре. Мені потрібно було забрати папір про списання (старий монітор забрати не потрібно, він залишається в СЦ), через офіційне представництво відправити її в інтернет-магазин,вони там відправляють запит виробнику, дійсно було списання і тільки тоді роблять повернення.
Дивіться також:
- Відгук про моніторі Dell UltraSharp U2212HM (21.5 дюйма)
- Про гарантійному ремонті ноутбука Asus K56CM [Розетка]
- Як вибрати хороший монітор?
- Огляд 22 дюймового монітора ViewSonic VA2248-LED
- Відгук про інтернет-магазині Розетка
Заява про списання монітора було відправлено30.07.2013 (це точно). У магазині його отримали аж08.08.2013 і то, це напевно тому, що я в цей день подзвонив і дізнався :). Тоді відправили запит на перевірку про списання. Ця перевірка тривала приблизно до 20.08.2013.
Тоді я знову сам подзвонив і мені сказали, що можу зробити повернення коштів. Але я хотів взяти інший монітор з доплатою. Це можливо, але що б доплата була не більшою ніж 500 грн. Я взяв монітор Dell UltraSharp U2212HM.
Та й повернення коштів мені був неможливий. Так як я оплачував за Webmoney, а з Webmoney вони зараз не працюють. Повернення повинен проводитися таким же спосіб як і оплата.
Повернення товару проходить окремим замовленням і тільки на представництва інтернет-магазину (ніякої Нової пошти і т. Д.).
Якщо Ви не відставили собі копію заяви про списання монітора (а я не залишив :)), то повернення тільки за паспортом.
Не знаю, наскільки корисна для Вас буде ця стаття, але все ж вирішив поділиться своїм досвідом. Довго проходив повернення чи ні? Напевно все таки да, довго.Мені здається, що цей процес можна прискорити. Та й незрозуміло, скільки б він тривав, якби я сам не дзвонив в "Розетку" і не питав як там справи.
Якщо у Вас вже був подібний досвід, то Ви можете поділитися ним в коментарях!
Всього доброго!
