Після оновлення до Windows 10 значна кількість користувачів зіткнулися з тим, що система повідомляє про те, що сталася Критична помилка - меню пуск і Кортан не працюють. При цьому, причина такої помилки не зовсім ясна: статися це може навіть на щойно встановленої чистої системі.
Нижче опишу відомі способи виправити критичну помилку меню пуск в Windows 10, проте гарантувати їх працездатність можна: в деяких випадках вони дійсно допомагають, в інших - ні. За останньою наявною інформацією, Microsoft обізнана про проблему і навіть випускала оновлення для її виправлення місяць тому (у вас встановлені всі оновлення, сподіваюся), проте помилка продовжує турбувати користувачів. Інша інструкція на схожу тему: Чи не працює меню Пуск в Windows 10.
Проста перезавантаження і завантаження в безпечному режимі
Перший спосіб виправлення цієї помилки пропонується самій Microsoft і полягає він або в простий перезавантаження комп'ютера (іноді може спрацювати, спробуйте), або в завантаженні комп'ютера або ноутбука в безпечному режимі, а потім - його перезавантаження в звичайному режимі (спрацьовує частіше).
Якщо з простою перезавантаженням все повинно бути ясно, то про те, як завантажитися в безпечному режимі на всякий випадок розповім.
Натисніть клавіші Windows + R на клавіатурі, введіть команду msconfig і натисніть Enter. На вкладці "Завантаження" вікна конфігурації системи, виділіть поточну систему, відзначте пункт "Безпечний режим" і застосуєте настройки. Після цього перезавантажте комп'ютер. Якщо цей варіант з якоїсь причини не підходить, інші способи можна знайти в інструкції Безпечний режим Windows 10.
Таким чином, для того, щоб прибрати повідомлення про критичну помилку меню пуск і Кортан, виконайте наступне:
- Зайдіть в безпечний режим як це описано вище. Дочекайтеся завершення завантаження Windows 10.
- У безпечному режимі виберіть "Перезавантаження".
- Після перезавантаження зайдіть в свій обліковий запис уже в звичайному режимі.
У багатьох випадках допомагають вже ці прості дії (далі розглянемо і інші варіанти), при цьому за деякими повідомленнями на форумах - не з першого разу (це не жарт, дійсно пишуть, що після 3-х перезавантажень запрацювало, підтвердити або спростувати не можу) . Але трапляється, що після цього помилка виникає знову.
Критична помилка з'являється після установки антивіруса або інших дій з ПО
Особисто не стикався, але користувачі повідомляють, що у багатьох зазначена проблема виникла або після установки антивіруса в Windows 10,або просто при його збереженні в процесі оновлення ОС (бажано перед оновленням до Windows 10 антивірус видаляти і тільки потім встановлювати заново). При цьому, як винуватця найчастіше називають антивірус Аваст (в моєму тесті після його установки будь-яких помилок не з'явилося).
Якщо ви припускаєте, що подібна ситуація могла стати причиною і в вашому випадку, можна спробувати видалити антивірус. При цьому, для антивіруса Аваст краще скористатися утилітою видалення Avast Uninstall Utility, доступною на офіційному сайті (запускати програму слід в безпечному режимі).
В якості додаткових причин критичної помилки меню пуск в Windows 10 називаються відключені служби (якщо відключали - спробуйте включити і запустити знову комп'ютер), а також установки різних програм "захисту" системи від шкідливого ПО. Варто перевірити і цей варіант.
І, нарешті, ще один можливий спосіб вирішити проблему, якщо вона викликана останніми установками програм та іншого ПО - спробувати запустити відновлення системи через Панель управління - відновлення. Також має сенс спробувати виконати команду sfc / scannow запущену в командному рядку від імені адміністратора.
Якщо ніщо не допомагає
Якщо всі описані способи виправити помилку виявилися для вас непрацездатними, залишається спосіб зі скиданням Windows 10 і автоматичною перевстановлення системи (диск, флешка або образ не знадобляться), про те, як це здійснити я докладно писав у статті Відновлення Windows 10.
