Одна з поширених помилок на Android - помилка з кодом 924 при скачуванні і оновленні додатків в Play Маркет. Текст помилки "Неможливо оновити додаток. Будь ласка, спробуйте. Якщо проблема не зникне, спробуйте усунути її самостійно. (Код помилки: 924)" або аналогічний, але "Неможливо завантажити додаток". При цьому, трапляється, що помилка з'являється багато разів - для всіх оновлюваних додатків.
У цій інструкції - докладно про те, чим може бути викликана помилка з зазначеним кодом і про способи її виправити, тобто спробуємо усунути її самостійно, як нам і пропонується.
Причини помилки 924 і способи її виправлення
Серед причин помилки 924 при завантаженні і оновленні додатків - проблеми зі сховищем (іноді виникає відразу після маніпуляцій з перенесення додатків на SD карту) і підключенням до мобільної мережі або Wi-Fi, проблеми з наявними файлами додатків і Google Play і деякі інші (також будуть розглянуті).
Способи виправити помилку, перераховані далі, представлені в порядку від більш простих і в найменшій мірі зачіпають ваш Android телефон або планшет, до більш складних і пов'язаних з видаленням оновлень і даних.
Примітка: перш ніж продовжувати, переконайтеся, що інтернет на вашому пристрої працює (наприклад, зайшовши на якийсь сайт в браузері), так як одна з можливих причин - раптово закінчився трафік або розірвати підключення. Також іноді допомагає просте закриття Play Маркет (відкрийте список запущених додатків і смахніте Play Маркет) і його повторний запуск.
Перезавантаження Android пристрої
Спробуйте перезавантажити ваш Android телефон або планшет, часто це дієвий спосіб при розглянутої помилку. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, при появі меню (або просто кнопки) з текстом "Вимкнути" або "Відключити живлення", вимкніть пристрій, а потім знову ввімкніть його.
Очищення кеш-пам'яті і даних Play Маркет
Другий спосіб виправити "Код помилки: 924" - очистити кеш і дані додатка Google Play Market, який може допомогти, якщо просте перезавантаження не спрацювала.
- Зайдіть в Настройки - Додатки та виберіть список "Усі додатки" (на деяких телефонах це робиться вибором відповідної вкладки, на деяких - за допомогою списку).
- Знайдіть в списку додаток Play Маркет і натисніть по ньому.
- Натисніть по пункту "Сховище", а потім по черзі натисніть "Стерти дані" і "Очистити кеш".
Після того, як кеш було очищено, перевірте, чи була виправлена помилка.
Видалення оновлень програми Play Маркет
У разі, коли проста очищення кеша і даних Play Маркет не допомогла, спосіб можна доповнити видаленням оновлень цього додатка.
Виконайте перші два кроки з попереднього розділу, а потім натисніть на кнопку меню в правому верхньому куті інформацію про програму та виберіть пункт "Видалити оновлення". Також, якщо ви натиснете "Відключити", то при відключенні додатки вам буде запропоновано видалити оновлення та повернути вихідну версію (після цього додаток можна знову включити).
Видалення і повторне додавання акаунти Google
Метод з видаленням облікового запису Google спрацьовує не часто, але спробувати варто:
- Зайдіть в Настройки - Акаунти.
- Натисніть на вашу аккаунту Google.
- Натисніть по кнопці додаткових дій вгорі праворуч і виберіть пункт "Видалити обліковий запис".
- Після видалення знову додайте ваш обліковий запис в налаштуваннях акаунтів Android.
додаткова інформація
Якщо так цього розділу інструкції жоден із способів не допоміг вирішити проблему, то, можливо, корисною виявиться наступна інформація:
- Перевірте, чи залишається помилка в залежності від типу підключення - по Wi-Fi і по мобільній мережі.
- Якщо ви останнім часом встановлювали антивіруси або щось подібне, спробуйте видалити їх.
- За деякими даними, включений режим Stamina на телефонах Sony якимось чином може викликати появу помилки 924.
На цьому все. Якщо ж ви можете поділитися додатковими варіантами виправлення помилок "Неможливо завантажити додаток" і "Не вдалося оновити додаток" в Play Маркет, буду радий побачити їх в коментарях.
