Користувачі PS4 (PlayStation 4) під час використання консолі, як правило, сильно прив'язані з'єднання з мережею. Тільки при наявності мережі Інтернет є можливість підключитися до свого облікового запису PlayStation Network і здійснювати покупки в онлайн магазині. Також при відсутності підключення Ви не зможете запускати додатки, тому що без PSNоні не пройдуть перевірку на справжність.
Однією з найпоширеніших проблем, пов'язаних з мережевим підключенням користувача плейстейшен 4, є помилка з кодом "WS-37397-9". Якщо на вашому дисплеї з'явилася ця комбінація цифр, це означає, що стався збій при спробі підключення до мережі. Однак не варто впадати у відчай: існує кілька методів, за допомогою яких можна усунути цю проблему.
Підключення до мережі Інтернет - дуже вибаглива штука, і причин для збою може бути безліч - починаючи неполадками на серверах і закінчуючи некоректними налаштуваннями вашого ip-адреси. Прийнявши подібні збої як дане, компанія Sony особисто запропонувала кілька способів вирішення цієї проблеми.
Першим тривожним сигналом до виникнення неполадок із з'єднанням буде поява піктограми невеликого замочка в правому нижньому кутку іконки додатків.Всі ігри, утиліти і т. Д., Як-то пов'язані з мережею, отримають цей значок.
зміст
- 1 Перевірка працездатності PSN
- 2 перезапуск роутера
- 3 Підключення "білого" ip-адреси
- 4 Відновлення бази даних
Перевірка працездатності PSN
Перше, що рекомендуємо зробити, якщо сталася помилка WS-37397-9 - це перевірити працездатність мережі PSN, т. К. Є ймовірність, що неполадки йдуть не з боку користувача, а з боку сервера. Зробити це можна, просто перейшовши за цим посиланням https://status.playstation.com/ru-ru/. Клікнувши по ній, ви побачите всі доступні служби.
Стан мережевих служб в PlayStation Network
Ті, що відмічені червоним кольором, в даний момент недоступні, і єдиним правильним рішенням буде просто почекати закінчення технічних робіт на сервері. Якщо ж все в порядку, але підключитися все одно не вдається, то перейдіть до наступного способу.
перезапуск роутера
Спосіб банальний і всім відомий, однак, вирішує безліч проблем. Є ймовірність, що помилка підключення криється в вашому ip-адресу, який, як правило, динамічний. При перезапуску роутера сервер провайдера автоматично його перепризначити. З оновленим ip-адресою запустіть консоль і перевірте доступність Інтернет з'єднання. Проробіть цю процедуру кілька разів, і мережа повинна бути розблокована.
Для того щоб упевнитися в зміні ip-адреси після перезавантаження роутера, перейдіть за посиланням https://2ip.ru/, запам'ятайте або запишіть комбінацію цифр.
Інтернет-сервіс 2ip.ru
Потім, після перезавантаження роутера, знову перейдіть за посиланням і перевірте, чи змінилися числа. Якщо так, то проблема при підключенні більше не повинна вас турбувати. Якщо навіть після цього у вас не відновився доступ до Інтернету, то йдемо далі.
Підключення "білого" ip-адреси
Можливо, ваш ip-адреса був заблокований через підозрілу активність. Проблема в тому, що Соні "банить" при найменшій підозрі, і, як правило, в реальності користувач ні в чому не винен. У подібній ситуації є два шляхи розвитку подій, але для початку необхідно визначити тип вашого ip-адреси. Всього їх два - статичний і динамічний. Кардинальне їх відмінність в тому, що динамічний ip-адреса регулярно змінюється, і відбувається це при кожному перепідключенні до мережі Інтернет. Статичний же адреса незмінний. Упевнитися в типі використовуваного ip можна при використанні все того ж сайту - https://2ip.ru/. Якщо після перезавантаження роутера комбінація чисел змінилася, то адреса динамічний.В цьому випадку рішенням всіх проблем, як описано вище, стане перезавантаження роутера. Однак, якщо Ви власник статичної адреси, то доведеться звернутися до провайдера і попросити про підключення послуги під назвою "білий ip-адреса" (іноді його називають "зовнішній ip-адреса"). Після її підключення проблема повинна зникнути.
Відновлення бази даних
Як правило, всі проблеми з підключенням до PSN вирішуються банальної перезавантаженням роутера, але бувають і більш важкі випадки. Якщо проблеми з підключенням не припинилися і система завзято видає помилку WS-37397-9, то читайте далі.
Для реконструкції бази даних вимкніть консоль, потім затисніть кнопку харчування на декілька секунд і дочекайтеся характерного звуку. Зачекайте ще трохи до повторення звукового сигналу. Тепер на DualShock 4 натисніть кнопку PS, в меню, виберіть пункт "Відновити базу даних". Після чого консоль перезавантажиться і останнє, що залишиться зробити - це провести тест інтернет з'єднання. Провести діагностику мережі можна, перейшовши в Налаштування, потім Мережа і вибрати пункт Тест Інтернет з'єднання.
Тест Інтернет з'єднання на PS4
Цей спосіб запропонований самими розробниками.Вони запевняють, що проблема повинна зникнути, і ви знову отримаєте доступ до мережі Інтернет.
На цьому наша стаття добігає кінця. Ми детально розібрали всі можливі способи вирішення проблеми з підключенням до мережі Інтернет на PS4. Сподіваємося, ця інформація дала вам відповідь про виправлення помилки WS-37397-9 на PS4.
