Вибираємо ремонт комп'ютера

Труднощі вибору послуг з ремонту комп'ютерів

Різні фірми і приватні майстри, які виконують ремонт комп'ютерів на дому, в офісі або власних майстерень сьогодні досить затребувані і широко представлено в порівняно невеликих містах в Росії. Це й не дивно: комп'ютер, часто не в єдиному екземплярі, в наш час є практично в кожній родині. Якщо ж говорити про офіси компаній, то уявити ці приміщення без комп'ютерів і супутньої оргтехніки вже якось не виходить - величезна кількість процесів так чи інакше виконуються за допомогою комп'ютерної техніки і ніяк інакше.

Але, незважаючи на широкі можливості вибору виконавця для проведення ремонту комп'ютера і надання комп'ютерної допомоги, вибір цей може виявитися складним. Більш того, результат роботи викликаного майстра може розчарувати: якістю або ціною. Спробую детально розповісти, як цього уникнути.

Протягом останніх 4-х років я професійно займаюся обслуговуванням і ремонтом комп'ютерів в різних компаніях, а також наданням комп'ютерної допомоги на дому приватним особам. За цей час мені довелося працювати в 4-х компаніях, що надають такого роду послуги.Дві з них можна назвати "хорошими", дві інші - "поганими". В даний час я працюю індивідуально. У будь-якому випадку, наявний досвід дозволяє мені в якійсь мірі відрізняти їх і відзначати деякі ознаки організацій, спілкуючись з представниками яких, клієнт, цілком ймовірно, буде розчарований. Постараюся поділитися цією інформацією і з Вами.

Також на своєму сайті я вирішив поступово створювати каталог фірм, що займаються ремонтом комп'ютерів в різних містах, а також чорний список фірм комп'ютерної допомоги.

Стаття складається з свого роду розділів такого змісту:

Комп'ютерна допомога: кого викликати?

Комп'ютер, як втім і інша техніка, має властивість ламатися раптово і, при цьому, в самий невідповідний для цього момент, якраз тоді, коли він потрібен найбільше - завтра здавати курсову або бухгалтерську звітність, з хвилини на хвилину на електронну пошту має прийти найважливіше Повідомлення і т.д.І, як підсумок, допомога з комп'ютером нам потрібно дуже терміново, бажано прямо зараз.

Як в мережі Інтернет, так і в друкованих виданнях, а також на всіх наявних у Вашому місті рекламних поверхнях Ви обов'язково побачите оголошення про терміновий ремонт комп'ютерів професіоналами своєї справи з безкоштовним виїздом і вартістю роботи від 100 рублів. Особисто про себе скажу, що я дійсно виїжджаю до замовника безкоштовно, і, в разі, якщо крім діагностики нічого не виконано або не виконано навіть вона - ціна моїх послуг дорівнює 0 рублів. Але, з іншого боку, я не ремонтую комп'ютери за 100 рублів і точно знаю, що ніхто не ремонтує.

Перш за все, рекомендую набрати не ті номери телефонів, які Ви побачите в численних рекламних оголошеннях, а подзвонити своїм знайомим, яким вже доводилося звертатися за послугами з ремонту комп'ютерів. Можливо, вони порадять Вам гарного майстра, який знає свою роботу і призначає за неї адекватну ціну. Або, у всякому разі, розкажуть про те, куди звертатися не варто ні в якому разі. Одним з характерних ознак "поганих" фірм і майстрів є спрямованість на одноразове одержання максимального прибутку від одного клієнта з проблемним комп'ютером, без постановки завдання зробити цього клієнта постійним.Більш того, ряд організацій, які надають підтримку користувачам комп'ютерів, при прийомі на роботу майстрів з ремонту та налаштування ПК, прямо заявляють про це кандидатам, відсоток доходу яких може прямо залежати від тієї суми, яку фахівець візьме з клієнтів. Це також є і причиною, по якій у таких компаній завжди є вакансії інженерів по ремонту - далеко не всім до душі подібний стиль роботи.

Якщо Ваші знайомі не змогли Вам нікого порекомендувати, то прийшов час дзвонити по оголошеннях. Прямої кореляції між якістю і кількістю рекламних матеріалів фірми по ремонту комп'ютерів і ступенем задоволення якістю і ціною виконаних майстром операцій я не помітив. Умовні "хороші" і "погані" однаково часто зустрічаються і в кольорових оголошеннях в газеті на півшпальти і в роздрукованих на лазерному принтері аркушах формату A5, що висять на дверях Вашого під'їзду.

Але певні висновки про доцільність звернення за комп'ютерної допомогою саме за цією пропозицією можна зробити вже після телефонної розмови.

На що звертати увагу, коли дзвониш в комп'ютерну фірму

Перш за все, якщо Ви можете дати скільки-небудь точний опис проблеми, що виникла з комп'ютером проблеми по телефону - зробіть це і уточніть орієнтовну ціну ремонту. Не у всіх, але в більшості випадків цю ціну цілком можливо вказати.

Хороший майстер з надання послуг комп'ютерної допомоги

Наприклад, якщо Ви зателефонуйте мені і повідомте про те, що Вам потрібно видалити вірус або перевстановити Windows, я зможу вказати як нижній, так і верхній межі ціни. Якщо на тому кінці всіляко ухиляються від прямої відповіді, кажучи лише що "Установка Windows від 500 рублів", спробуйте уточнити ще раз, приблизно наступним чином: "Чи правильно я розумію, що якщо я викличу майстра, який отформатирует жорсткий диск (або залишить дані ), встановить Windows 8 і все драйвера для нього, то я заплачу 500 рублів? ".

Якщо Вам скажуть, що форматування вінчестера і установка драйверів - це окремі послуга (і скажуть, що подивіться прейскурант, у нас все розцінки по прайс листу), а також скажуть про те, що крім установки Windows Вам також буде потрібно ще і настройка операційної системи, то краще не зв'язуйтеся. Хоча, швидше за все, Вам цього не скажуть - "погані" майже ніколи не називають ціни.Рекомендую зателефонувати іншим фахівцям, які можуть назвати суму або хоча б її межі, тобто від 500 до 1500 рублів - це, повірте, куди краще ніж "від 300 рублів" і відмова уточнювати деталі.

Нагадаю, все вищесказане стосується лише до випадку, коли Ви хоча б приблизно знаєте, що саме трапилося з Вашим комп'ютером. А якщо немає? У цій ситуації, з'ясувавши, що цікавлять Вас деталі і, якщо люди по телефону здалися Вам нормальними, викликайте майстра, а вже там розберемося. Складно порадити щось ще.

Виконання налаштування або ремонту комп'ютера майстром

Отже, фахівець комп'ютерної допомоги прибув до Вас додому або в офіс, вивчив проблему і ... Якщо ви заздалегідь домовилися про ціну і те, які саме конкретні послуги Вам потрібні - просто чекайте виконання всіх обговорених робіт. Не зайвим також буде уточнити у фахівця, чи дійсно вартість його послуг становитиме обумовлену суму або будуть потрібні якісь непередбачені додаткові оплачувані дії. Відповідно до цього і приймайте рішення.

Якщо ж суть проблеми з комп'ютером заздалегідь була Вам невідома, то попросіть, щоб майстер після діагностики несправності попередньо повідомив,що саме він збирається робити і у скільки це обійдеться. Будь-які відповіді, суть яких зводитиметься до "там видно буде", тобто небажання назвати приблизну ціну ремонту комп'ютера до його закінчення можуть стати передвісником Вашого щирого подиву в той момент, коли буде озвучена підсумкова сума.

Чому я загострюю Вашу увагу на питанні ціни, а не якості:

На жаль, складно заздалегідь дізнатися, який рівень професіоналізму, досвід роботи і навички будуть у викликаного майстра по ремонту та налаштування ПК. В одній і тій же фірмі можуть працювати і висококласні професіонали і молоді хлопці, які багато чому поки тільки вчаться. Так чи інакше, навіть не самий "крутий" фахівець виявляється менш шкідливим, ніж супер-фахівець з ремонту комп'ютерів, приховування інформації (може тягнути на шахрайство) і активних продажів в одному флаконі. Отже, коли вибір неочевидний, то краще в першу чергу відсікти шахраїв: 17-ти річний хлопець, вирішальний будь-яку проблему з комп'ютером шляхом перевстановлення Windows (тобто не найоптимальнішим шляхом, але вирішує) або ускладнюють діагностувати справжню причину виниклих проблем, які не залишить Вас без полумесячной зарплати.У фірмі, що ставить за мету "зрубати бабла", навіть хороший майстер буде робити роботу самим неоптимальним способом, про що в наступному розділі.

Як заплатити 10 тисяч рублів за видалення вірусів

Коли я вперше влаштовувався в фірму по ремонту комп'ютерів, майбутній директор відразу повідомив про те, що я буду отримувати 30 відсотків від замовлення і в моїх інтересах брати з клієнтів більше, намагатися не говорити їм про ціну до закінчення роботи і дав ще кілька слушних інструкцій. Десь на другий день роботи, коли я видалив клієнту банер з робочого столу за зазначену в прайс-листі ціну, довелося довго розмовляти з директором. Запам'яталося, дослівно: "Ми не видаляємо банери, ми перевстановлюємо Windows". Я дуже швидко покинув цей малий бізнес, але, як пізніше виявилося, така манера ведення справ дуже і дуже типова, а не є чимось незвичайним, як я думав раніше.

Хороший акт виконаних робіт комп'ютерної фірми з Пермі. Це не реклама, але якщо вони працюють таким чином, то можна звертатися.

Припустимо, Ви були неслухняні жодної з моїх рекомендацій, викликали майстра, той спокійно робить свою роботу, і в кінці Ви підписуєте Акт виконаних робіт, сума в якому Вас бентежить.Проте, майстер покаже, що все виконано згідно прайс-листу і претензій бути не може.

Розглянемо, з чого може скластися вартість видалення шкідливої ​​програми з комп'ютера: (Всі зазначені ціни є орієнтовними, але взяті з реального досвіду, не тільки мого особистого. Для Москви ціни вище.)

  • Майстер повідомляє, що саме цей вірус видалити не можна, а якщо видаляти, то буде тільки гірше потім. Потрібно все видалити і заново встановити систему;
  • Запитує про те, чи потрібно зберегти будь-які призначені для користувача дані;
  • Якщо потрібно - 500 рублів за збереження даних, інакше - стільки ж за форматування жорсткого диска комп'ютера;
  • Налаштування BIOS (потрібно поставити завантаження з CD або USB для запуску установки Windows) - 500 грн;
  • Установка Windows - від 500 до 1000 рублів. Іноді також буває виділена певна підготовка до установки, яка теж оплачується;
  • Установка драйверів і налаштування ОС - 200-300 рублів за драйвер, близько 500 за настройку. Наприклад, для ноутбука, за яким я пишу цей текст, вартість установки драйверів склала б від 1500 рублів, все Завіт від фантазії майстра;
  • Налаштування Інтернет, якщо не вмієте самі - 300 рублів;
  • Установка хорошого антивіруса з оновлюваними базами, щоб проблема не повторилася - 500 рублів;
  • Установка додаткового необхідного програмного забезпечення (список може залежати від Ваших побажань, а може і не залежати) - 500 і вище.

Ось такий от списочок з найбільш ймовірними послугами, про які Ви могли не підозрювати але які були Вам успішно надані. За наведеним списку виходить щось в районі 5000 рублів. Але, звичайно, особливо в столиці, ціна виявляється значно вище. Швидше за все, я просто не маю достатнього досвіду роботи в компаніях з таким підходом, щоб придумати послуг на більшу суму. Але дуже багато, що займаються ремонтом комп'ютерів, такий досвід мають. Якщо ж Вам попадеться компанія з розряду "хороших", які, навпаки, вважають за краще довгострокові відносини з клієнтом і не бояться називати ціни заздалегідь, то вартість всіх необхідних для видалення вірусу послуг для більшості міст Росії складе від 500 до 1000 рублів. І приблизно в два рази більше для Москви і Санкт-Петербурга. Це, на мій погляд, куди краще.

> Ремонт комп'ютерів в Москві - бонусний матеріал

Поки писав цю статтю, поцікавився також інформацією по вищевикладеної темі у свого колеги з Москви, який також, як і я займається ремонтом і настроюванням ПК. Наше листування в скайп досить інформативна:

Moscow: я помилився))
Moscow: у нас на ринку де чурки роблять за 1000) якщо викликаєш приватника то 3000р в середньому якщо в фірму установка вінди 1500р і 500р за кожен драйвер і того на фірмі випливає 12-20тисяч все про ** евают)) ну це зрозуміло що фірми разводіли)
Moscow: роутер налаштувати стоїть у мене 1000р у інших трохи вище
Dmitry: Тоді дивно ось що: у багатьох в Мск в прайсах на сайті установка вінди вказана 500 р або в районі того. Тобто це для Москви не реально?
Dmitry: мені колись довелося працювати в одній фірмі, там було так: збереження даних при установці вінди - 500р, форматування гвинта при установці вінди - 500 р. :)
Moscow: я тобі просто на словах скажу настройка биоса-300р, форматування-300р, попереднє встановлення-1000р, установка-500р, драйвер-300р (за одиницю), настройка-1500р, установка антивіруса-1000р, настройка інтернет з'єднання-500р
Moscow: угу збереження 500р за гігабайт не хочеш в *** наприклад
Moscow: сама про *** вшая фірма в світі
Dmitry: ні, в Тольятті якщо так піднести і прайс показати, то відсотках в 30 випадків можна і по щщам отримати :)
Moscow: щас хочу грошенят накопичити купити паялку і витратні матеріали там грошей більше можна буде заробити. паялка 150000р имхо важко накопичується)
Dmitry: а сайт тільки недавно зробив? Як із замовленнями? З старих клієнтів або й так є?
Moscow: зі старих
Moscow: їм по ** й з кого брати якщо вони з пенсіонерів беруть по 10000 то це вже не люди
Dmitry: Загалом, і тут таке є, але зовсім небагато. Ну і мабуть клієнти інші.
Moscow: не в клієнтах справа, їх просто спочатку вчать як правильно розвести, я ходив дивився про ** їв і пішов, суть в тому що клієнт лох! якщо та з нього береш менше 5000р то ти лох причому срать прийшов ти принтер підключити або вилку в розетку увіткнути, там є система штрафів якщо ти приніс з замовлення 5000р ти отримуєш 30% якщо 10000р то 40% а якщо 15000р то 50%
Moscow: є ще домовленості між компанією разводіли і деякими інтернет провайдерами ти наприклад прокинувся рано вранці а у тебе не працює інтернет, ти дзвониш провайдеру тобі кажуть що ваш комп'ютер посилав мультикаст запити на сервер і ваш ip-адреса заблокована це значить що у вас віруси і вам його потрібно чистити чи хочете ви викликати майстра?))
Moscow: мені так дзвонили раз в рік стабільно з ***** я їм кажу що вони тупі і у мене ubuntu а вони мені віруси кричать)
Moscow: банер я видаляю за 1500р але рекомендую перевстановити. фірми перевстановлюють. да ти вже зрозумів все)
Moscow: якщо ціни маленькі не дзвонять бояться якщо великі теж бояться тут навіть не знаєш як їм довести що все буде нормально
Moscow: до всіх приходили з фірм і брали нереальні бабки і тепер народ просто купує собі нові комп'ютери
Dmitry: Я б теж так при ваших розкладах вчинив би :) Ну, якби сам полагодити не міг

Ось і все про вибір ремонту комп'ютерів і різні нюанси цієї непростої справи. Сподіваюся, в чем-то ця стаття виявиться Вам корисною. А якщо вже виявилося - поділіться нею з друзями в соціальних мережах, кнопочки для чого можна побачити нижче.

Категорія